ที่ปรึกษา HR กับ HR ภายใน SME ต่างกันอย่างไร และเสริมกันได้ไหม

ใน SME ไทย บทบาทของ HR ภายในและที่ปรึกษา HR มักถูกมองว่าต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ในความเป็นจริงทั้งสองทำงานในพื้นที่ต่างกัน

HR ภายใน SME ทำอะไร

HR ภายในในองค์กรขนาดกลางมักดูแลงานที่หลากหลาย เช่น

• งานสรรหาและสัมภาษณ์พนักงาน
• ทำเงินเดือนและจัดการสวัสดิการ
• ดูแลเอกสารแรงงานและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• จัดอบรมและดูแลการพัฒนาพนักงาน
• บริหารความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

งานเหล่านี้ต้องทำต่อเนื่องและต้องการคนที่รู้จักองค์กรดี

ที่ปรึกษา HR ทำอะไรที่ต่างออกไป

ที่ปรึกษา HR เข้ามาในสถานการณ์ที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางหรือมุมมองจากภายนอก เช่น

• ออกแบบโครงสร้างเงินเดือนที่ยุติธรรมและแข่งขันได้
• วางระบบประเมินผลงานที่เชื่อมกับเป้าหมายธุรกิจ
• ออกแบบ Job Description ที่ใช้ได้จริง
• แก้ปัญหา HR ที่ซับซ้อนซึ่งต้องการมุมมองจากภายนอก

จุดที่ทั้งสองเสริมกัน

HR ภายในเป็นผู้รับมอบและดูแลต่อ — ที่ปรึกษาออกแบบระบบ HR ภายในทำงานร่วมกันตลอดโครงการและนำระบบไปใช้จริงหลังโครงการจบ

HR ภายในรู้จักองค์กรดีกว่า — ที่ปรึกษานำความเชี่ยวชาญด้านระบบ HR ภายในนำความรู้เรื่องบริบทองค์กรมาใช้ร่วมกัน ผลลัพธ์มักดีกว่าการทำเพียงฝ่ายเดียว

กรณีที่ต้องพิจารณาเป็นพิเศษ

องค์กรที่ไม่มี HR ภายในเลย — ถ้ามีพนักงาน 50-100 คนแต่ยังไม่มี HR ที่ปรึกษาช่วยวางระบบพื้นฐาน เช่น โครงสร้างเงินเดือนและ JD ได้ก่อน จากนั้นระบบที่มีอยู่จะช่วยให้การจ้าง HR ภายในในภายหลังทำงานได้มีประสิทธิภาพกว่า

องค์กรที่ HR ภายในมีงานล้นมือ — เมื่อ HR ภายในใช้เวลาส่วนใหญ่กับงานประจำจนไม่มีเวลาทำโครงการเชิงกลยุทธ์ ที่ปรึกษาช่วยรับโครงการส่วนนั้นไปทำ

อ่านเพิ่มเติมเรื่อง ที่ปรึกษา HR คืออะไร และ ทำไมต้องจ้างที่ปรึกษา HR