คำถามที่ควรถามที่ปรึกษา HR ก่อนตัดสินใจจ้าง

ช่วง discovery call กับที่ปรึกษา HR เป็นโอกาสสำคัญในการประเมินว่าจะทำงานด้วยกันได้ไหม ไม่ใช่แค่ฟังการนำเสนอ แต่ต้องถามสิ่งที่ต้องการรู้จริงๆ

คำถามด้านความเชี่ยวชาญและประสบการณ์

“เคยทำโครงการประเภทนี้สำหรับองค์กรขนาดใกล้เคียงกันไหม” ฟังว่าตอบได้เป็นรูปธรรมไหม หรือตอบแบบกว้างๆ ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์จริงมักอธิบายรายละเอียดของโครงการที่ผ่านมาได้

“อุตสาหกรรมหรือประเภทองค์กรที่ถนัดที่สุดคืออะไร” ช่วยประเมินว่าบริบทที่คุ้นเคยตรงกับองค์กรของคุณไหม

คำถามด้านกระบวนการทำงาน

“ขั้นตอนของโครงการนี้เป็นอย่างไร ตั้งแต่เริ่มต้นจนส่งมอบ” คำตอบที่ดีควรอธิบายได้ชัดเจนว่ามีกี่ขั้นตอน แต่ละขั้นทำอะไร และต้องใช้ข้อมูลหรือการมีส่วนร่วมจากทีมคุณอย่างไร

“on-site กี่วัน และต้องการให้ใครจากฝั่งเราเข้าร่วมบ้าง” ช่วยให้วางแผนเวลาของทีมได้ล่วงหน้า

“โครงการนี้ใช้เวลาทั้งหมดนานแค่ไหน” ระยะเวลาที่สมเหตุสมผลช่วยตั้งความคาดหวังได้ถูกต้อง

คำถามด้าน Deliverable

“เมื่อโครงการจบ เราจะได้รับอะไรบ้าง ในรูปแบบใด” ฟังว่า deliverable ชัดเจนและใช้งานได้จริงไหม เช่น Excel tool ที่ทีม HR ใช้ได้เอง เอกสารคู่มือ หรือ presentation

“หลังส่งมอบแล้ว ทีมเราจะดูแลระบบต่อเองได้ไหมโดยไม่ต้องพึ่งคุณตลอด” นี่คือหนึ่งในเกณฑ์สำคัญ ที่ปรึกษาที่ดีควรออกแบบระบบให้ลูกค้าใช้ต่อเองได้

คำถามด้านราคาและขอบเขต

“ราคาคำนวณจากอะไร และถ้าต้องการเพิ่มขอบเขตคิดอย่างไร” ความโปร่งใสตรงนี้สำคัญมาก ป้องกันการเกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดในภายหลัง

“มีค่าใช้จ่ายอะไรที่ไม่ได้รวมในราคาที่เสนอบ้างไหม” ถามตรงๆ เพื่อให้เห็นภาพรวมต้นทุนที่แท้จริง

สัญญาณที่ควรสังเกตระหว่างการคุย

ที่ปรึกษาที่ดีมักใช้เวลาส่วนหนึ่งฟังและถามเพื่อเข้าใจสถานการณ์ขององค์กรก่อนเสนอแนวทาง ถ้าที่ปรึกษารีบนำเสนอ solution ทันทีโดยไม่ฟัง อาจเป็นสัญญาณว่านำโซลูชันสำเร็จรูปมาขายมากกว่าออกแบบให้ตรงบริบท

อ่านเพิ่มเติมเรื่อง เลือกที่ปรึกษา HR ดูอะไรบ้าง และสัญญาณว่าองค์กรต้องการที่ปรึกษา HR

Triple I HR Consulting เปิดให้นัดคุยฟรี 30 นาที ไม่มีการนำเสนอขายในรอบแรก