120 ตัวอย่าง KPI ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและโครงข่ายสื่อสาร

วิธีใช้ KPI Library

คัดเลือกก่อนใช้ ไม่ใช่คัดลอกทั้งชุด

1. เลือก KPI ที่เชื่อมกับเป้าหมายธุรกิจและกลุ่มงานที่มีอยู่จริง
2. ตรวจว่ามีข้อมูลและเจ้าของข้อมูลสำหรับสูตรนั้น
3. กำหนด target จาก baseline, กลยุทธ์ และ capacity ของบริษัท
4. ทดลองวัดผลหนึ่งรอบ แล้วปรับ KPI หรือ target ก่อนใช้เป็นระบบ

ไฟล์นี้ไม่มี benchmark หรือค่าเป้าหมายสำเร็จรูป เพราะต้องตั้งให้เหมาะกับบริบทของแต่ละบริษัท