เครื่องมือ K16
Customer Service KPI Template
ตัวชี้วัดคุณภาพงานบริการลูกค้าที่วัดผลได้จริง
เกี่ยวกับไฟล์นี้
Template ตัวชี้วัด KPI สำหรับฝ่ายบริการลูกค้า ครอบคลุมทั้งความเร็วในการตอบสนอง คุณภาพการแก้ปัญหา และความพึงพอใจของลูกค้า
ในไฟล์มีอะไรบ้าง
- ตัวชี้วัด KPI ฝ่ายบริการลูกค้า 18 รายการ
- สูตรคำนวณ Response Time, Resolution Rate, CSAT
- ตัวอย่างเป้าหมายตามระดับการให้บริการที่ต่างกัน
- คำแนะนำการเก็บข้อมูลเพื่อคำนวณตัวชี้วัดแต่ละตัว
เหมาะกับ
- หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า / Call Center
- HR ที่สนับสนุนฝ่าย Customer Service
- ธุรกิจที่ต้องการยกระดับคุณภาพบริการ
เปิดให้ดาวน์โหลด
Customer Service KPI Template
ดาวน์โหลดไฟล์และเริ่มใช้งานได้ทันที
ดาวน์โหลดไฟล์ฟรีขอบคุณครับ!
ข้อมูลของคุณถูกบันทึกแล้ว ดาวน์โหลดไฟล์ K16 ได้ทันที
ดาวน์โหลดไฟล์ Excelต้องการความช่วยเหลือมากกว่า Template?
นัดคุย 30 นาทีฟรีกับที่ปรึกษา →Template ไม่ตอบโจทย์ทั้งหมด?
เราออกแบบโครงสร้างเงินเดือนและ KPI ที่เหมาะกับบริบทองค์กรของคุณโดยเฉพาะ นัดคุย 30 นาทีฟรี